售后服务

2018-10-17
一.在以下情况本店实行三包及相关责任
1. 本店配的钥匙打不开,回本店有1次以上返工还是不能用,可要求本店上门服务。
2. 配本店指定钥匙,发生平钥匙肩膀折断、钥匙裂开。可免费重配和上门服务。
3. 购买锁具,在保修期限内发生打不开、不灵活、零件损坏或被其它钥匙打开指定锁具。均免费维修,更换和上门服务。
4. 在购买物品,工作人员没能检查。发现物品不全、损坏有本店负责。
5. 工作人员没能讲清相关问题,致使顾客损失及麻烦,顾客可以投诉,本店也会根据详细情况负责。
6. 服务人员每次做生意需要先谈好价格,如有问题提前向顾客讲清。发生完工后因价格没事先跟顾客告知,顾客有权拒付款及投诉。
7. 服务人员上门服务,会详细登记服务单地址、日期、时间、服务情况及联系电话,登记本一式三份,给顾客签名确认并给顾客保留一份作为凭证。服务人员不填写服务单,顾客有权拒付款及投诉。
8. 顾客开大门锁、车库门锁、车子锁、密码箱要出示身份证[相关有效证件],要登记备案。
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